Estas condiciones regulan la compra de productos y bonos de tratamiento a través de la
tienda en línea de este sitio web. Al confirmar un pedido aceptas estas condiciones, por lo que
te pedimos que las leas antes de comprar. Puedes descargarlas o imprimirlas en cualquier momento
desde esta misma página.

1. Quién vende

Denominación social	Coralva Inversión, S.L.
NIF	B09635327
Nombre comercial	Instituto de Cirugía Plástica del Mediterráneo (ICPM)
Domicilio	Calle Ángel Villena 36, bajo — 46013 Valencia (España)
Correo electrónico	administracion@institutodecirugiaplastica.es
Teléfono	960 488 161 · 644 430 539
Registro Mercantil	Registro Mercantil de Valencia, tomo 11127, libro 8405, folio 25, sección 8, hoja V-202955, inscripción 1ª
Centro sanitario	Autorizado por la Generalitat Valenciana e inscrito en el Registro de centros, servicios y establecimientos sanitarios con el número 24184

2. A quién vendemos

La tienda está dirigida a personas mayores de 18 años que actúan como
consumidores, es decir, que compran para uso propio y no para revender.

Realizamos envíos a toda España —también Canarias, Ceuta y Melilla—, a Portugal continental y al resto de la Unión Europea. A Chipre, Malta, Madeira y Azores no enviamos por
ahora. Las zonas, los precios y los plazos están en la página de
Envíos y entregas.

Los bonos de tratamiento se pueden comprar desde cualquier país, pero las
sesiones se realizan en la clínica, en Valencia.

3. Qué vendemos

Prendas de compresión posquirúrgica (sujetadores, fajas, chalecos, bandas y
complementos). Son prendas de uso tras una intervención. La talla se elige en la propia ficha del
producto; si tienes dudas, escríbenos antes de comprar y te ayudamos a elegirla.
Dermocosmética. Son productos cosméticos, no medicamentos:
no están destinados a diagnosticar, prevenir ni curar enfermedades. Usa cada producto siguiendo
las indicaciones de su envase.
Bonos de tratamiento. Dan derecho a un número determinado de sesiones en la
clínica, en las condiciones del apartado 10.

Las fotografías y descripciones son orientativas. Los envases y presentaciones de los
fabricantes pueden variar sin que ello afecte al producto.

4. Precios e impuestos

Todos los precios se muestran en euros y con el IVA incluido. Se aplican los
tipos vigentes: 10 % a las prendas de compresión y 21 % a la
dermocosmética y a los bonos de tratamiento. En los pedidos que se envían a Canarias, Ceuta o Melilla el precio es el mismo, pero sin IVA: son exportaciones, exentas por el artículo 21 de la Ley del IVA, y en destino pueden aplicarse los impuestos de allí (IGIC o IPSI).

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se
calculan y muestran antes de que confirmes el pago, en función de tu dirección y
del importe del pedido. El total que aparece en la pantalla de pago es el total que se cobra: no
hay cargos añadidos posteriores.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero el pedido se
tramita siempre al precio vigente en el momento de confirmarlo.

5. Cómo se compra

Añades los productos al carrito y revisas el contenido, las cantidades y el total.
Introduces tus datos de contacto y, si el pedido se envía, la dirección de entrega.
Eliges el método de envío o la recogida en clínica y el método de pago.
Confirmas el pedido y realizas el pago.
Recibes por correo electrónico la confirmación del pedido. Esa confirmación
es el momento en que se perfecciona la compra.

La factura se emite y te la enviamos por correo electrónico en un plazo
máximo de 48 horas. Si necesitas que se emita a nombre de una empresa, indícanoslo antes de
pagar.

Si detectamos un error material evidente en un precio o en la descripción de un producto, te
lo comunicaremos antes de servir el pedido y podrás confirmarlo al precio correcto o anularlo con
devolución íntegra.

6. Formas de pago

Aceptamos tarjeta de crédito o débito, y también Apple Pay y
Google Pay si compras desde un dispositivo compatible. El cobro lo gestiona la
pasarela de pago Stripe Payments Europe, Ltd.

Los datos de tu tarjeta no pasan por esta web ni los ve la clínica en ningún
momento: los introduces en el entorno seguro de la pasarela, que es quien los trata, y
nosotros solo recibimos la confirmación de que el pago se ha realizado.

Si el pago es rechazado, el pedido no se tramita y te lo indicamos en pantalla.

7. Disponibilidad y preparación del pedido

Preparamos los pedidos en un máximo de 5 días laborables (normalmente salen antes). Trabajamos con las
existencias de la clínica y, cuando una talla o referencia concreta no está disponible, la
pedimos a nuestro proveedor.

Si por cualquier motivo no pudiéramos servir un producto, te avisaremos y
podrás esperar, cambiarlo por otro o anular el pedido con devolución íntegra del
importe.

8. Envíos y entregas

Las zonas, los precios y los plazos se detallan en la página de
Envíos y entregas, que forma parte de estas condiciones.

9. Desistimiento, devoluciones y cambios

Tienes 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de
justificarlo, con las excepciones que la ley establece para los productos precintados por
razones de higiene. Todo el detalle, incluido el formulario de desistimiento, está en la página
de Devoluciones y derecho de desistimiento, que forma parte de estas
condiciones.

10. Bonos de tratamiento

El bono da derecho al número de sesiones que indica su ficha, del tratamiento
concreto que indica su ficha.
Es nominativo: lo disfruta la persona que figura en el pedido. Si quieres
regalarlo, dínoslo y lo emitimos a nombre de la persona destinataria.
Tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra. Las sesiones se
reservan con cita previa, según disponibilidad de agenda; te recomendamos pedir la primera cita
en cuanto lo compres.
No es canjeable por dinero, salvo en el ejercicio del derecho de desistimiento.
Los bonos de tratamientos con indicación médica (Morpheus8, luz pulsada IPL,
Sculptra y peelings químicos) incluyen una consulta de valoración previa, obligatoria
antes de la primera sesión. Si en esa valoración el tratamiento no resulta indicado para
ti, se devuelve el importe íntegro. Ningún tratamiento se realiza sin valoración
médica previa y sin tu consentimiento informado.
Si no puedes acudir a una sesión, avísanos con al menos 24 horas de
antelación y la reprogramamos sin coste. La segunda falta sin avisar consume la
sesión, porque esa hora de agenda ya no se puede dar a nadie.

11. Tus datos personales

Los datos que nos facilitas para tramitar un pedido se tratan por Coralva Inversión, S.L. con
la finalidad de gestionar la compra, el envío, la facturación y la atención posventa, sobre la
base de la ejecución del contrato y del cumplimiento de obligaciones
legales fiscales y contables.

Para poder cumplir esas finalidades intervienen los siguientes prestadores, como encargados
del tratamiento:

Alojamiento del sitio web	SiteGround Spain, S.L.
Pasarela de pago	Stripe Payments Europe, Ltd.
Transporte	La agencia de transporte que realice la entrega

El resto de la información —plazos de conservación, cómo ejercer tus derechos de acceso,
rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y los datos de contacto del
Delegado de Protección de Datos— está en nuestra
Política de privacidad.

Comprar en la tienda no crea una relación asistencial ni genera historia
clínica. Si en algún momento nos escribes contándonos un motivo de consulta, ese tratamiento se
rige por lo previsto en la Política de privacidad para los datos de salud.

12. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier cuestión sobre un pedido puedes escribirnos a
administracion@institutodecirugiaplastica.es
o llamarnos al 960 488 161. Contestamos en días laborables.

Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores en el
propio centro.

13. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto
Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de
los Consumidores y Usuarios, y por la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información
y de comercio electrónico.

Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales del
domicilio del consumidor.

14. Modificación de estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos o a nuevos servicios.
A cada pedido se le aplican las condiciones vigentes en el momento en que se
confirma, y quedan registradas junto al pedido.

15. Valoraciones de los productos

En las fichas de cosmética, de prendas y de complementos cualquier persona puede dejar una valoración, haya comprado o no. No comprobamos que todas las valoraciones procedan de personas que han comprado o usado el producto. Cuando el correo de quien valora coincide con el de una compra de ese producto en esta tienda, la valoración lleva la etiqueta «compra verificada».

Las valoraciones se publican al momento y las revisamos todas después. Las que llevan un enlace, un correo o un teléfono se publican cuando las hemos revisado. Publicamos todas, positivas y negativas, y no las cambiamos. Solo retiramos las que contienen insultos o datos personales, las que no hablan del producto, las que hacen publicidad o las que detectamos como automáticas (spam). No pagamos ni damos nada a cambio de una valoración. La nota media y el número de valoraciones se calculan con todas las publicadas. Cada valoración es la opinión de quien la escribe y no sustituye el consejo de un profesional.

Puedes valorar sin dar tu nombre ni tu correo. Si das tu correo, no se publica: lo usamos solo para saber si la compra está verificada y, si hace falta, para contestarte. Si no pones nombre, la valoración aparece como anónima.

Versión vigente: la española. La traducción al inglés de esta página se ofrece por comodidad y, en caso de discrepancia entre ambas, prevalece el texto en español.

Condiciones generales de venta