Seguimiento del pedido

Aquí puedes ver en qué punto está tu pedido. No hace falta ninguna cuenta: en esta tienda se compra como invitado y para consultar el pedido solo necesitas dos datos que ya tienes en el correo de confirmación.

Para hacer seguimiento de tu pedido, por favor introduce el ID de tu pedido en el cuadro de abajo y pulsa el botón «Seguir». Esto se envió en tu recibo y en el correo electrónico de confirmación que deberías haber recibido.

Dónde están esos dos datos

  • El número de pedido va en el asunto del correo que te llegó al comprar: «Hemos recibido tu pedido #0000».
  • El correo electrónico es el que escribiste al pagar, el mismo al que te llegó esa confirmación.

Qué significa cada estado

  • Procesando: el pago ha entrado y estamos preparando el pedido. Tarda un máximo de 5 días laborables (normalmente, menos).
  • Completado: ha salido hacia tu dirección, o ya está listo para recoger en la clínica. En los dos casos te avisamos por correo.

Si no encuentras el número o algo no cuadra, escríbenos por WhatsApp al 644 430 539 y lo miramos nosotros. También puedes consultar las condiciones de envío y las devoluciones.