Política de privacidad

1. Quién trata tus datos

Responsable Coralva Inversión, S.L.
NIF B09635327
Nombre comercial Instituto de Cirugía Plástica del Mediterráneo (ICPM)
Domicilio Calle Ángel Villena 36, bajo — 46013 Valencia (España)
Correo electrónico administracion@institutodecirugiaplastica.es
Teléfono 960 488 161 · 644 430 539
Delegado de Protección de Datos Consenur, S.L.U. (NIF B86208824), Departamento de Protección de Datos.
Contacto: protecciondedatos.sanitarios@urbaser.com

2. Qué datos recogemos y de dónde

A través de esta web:

  • Formularios de contacto y solicitud de cita: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico (opcional) y el contenido del mensaje. Cuando ese mensaje describe un motivo de consulta, puede contener datos de salud, que la normativa considera de categoría especial.
  • Botón de WhatsApp: al pulsarlo se abre una conversación en WhatsApp; a partir de ahí el tratamiento se describe en el apartado 5.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y origen de la visita, a través de cookies y tecnologías similares, conforme a la Política de Cookies.

Fuera de la web, en el ámbito asistencial, tratamos además los datos que nos facilitas en consulta y los que se generan durante la asistencia (historia clínica, pruebas, consentimientos informados, imágenes clínicas).

No recogemos datos de menores de edad a través de esta web sin la intervención de quien ostente su representación legal.

3. Para qué los usamos y con qué amparo legal

Finalidad Base jurídica
Atender tu consulta o solicitud de información Tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD)
Gestionar y confirmar tu cita Medidas precontractuales y ejecución de la relación asistencial (art. 6.1.b RGPD)
Prestarte asistencia sanitaria y mantener tu historia clínica Art. 6.1.c y art. 9.2.h RGPD (medicina preventiva, diagnóstico médico y prestación de asistencia sanitaria), en relación con la Ley 41/2002
Cumplir obligaciones legales (sanitarias, fiscales y contables) Art. 6.1.c RGPD
Enviarte comunicaciones comerciales o informativas Únicamente con tu consentimiento expreso, revocable en cualquier momento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI)
Analizar el uso del sitio web para mejorarlo Tu consentimiento a las cookies analíticas

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni te afecten significativamente, ni elaboramos perfiles con esa finalidad.

4. Cuánto tiempo los conservamos

  • Consultas que no derivan en asistencia: durante el tiempo necesario para atenderlas y, después, bloqueados mientras puedan derivarse responsabilidades, hasta que prescriban.
  • Documentación clínica: como mínimo cinco años desde el último episodio asistencial en el que hayas sido atendido, o desde el fallecimiento, conforme a la normativa de la Comunitat Valenciana (Ley 1/2003 de la Generalitat) y al artículo 17 de la Ley 41/2002. Los documentos especialmente relevantes se conservan de forma indefinida, y las historias clínicas que sean prueba en un proceso judicial o administrativo, hasta su finalización.
  • Datos contables y fiscales: durante los plazos exigidos por la normativa mercantil y tributaria.
  • Consentimiento para comunicaciones comerciales: hasta que lo revoques.

5. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para sus propios fines. Sí recurrimos a proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados del tratamiento), que acceden a tus datos únicamente para prestarnos el servicio indicado y conforme a nuestras instrucciones:

Proveedor Para qué
SiteGround Alojamiento del sitio web y del correo asociado
Google (Google Ireland Limited) Analítica de uso del sitio (Google Analytics), solo si aceptas las cookies analíticas
Callbell Gestión de las conversaciones de WhatsApp con la clínica
eFirma Firma electrónica de consentimientos informados y otra documentación
Clinic Cloud Software de gestión clínica: agenda, historia clínica y facturación

La identificación societaria completa de cada encargado puede solicitarse en la dirección indicada en el apartado 7.

También pueden acceder a tus datos las Administraciones públicas, juzgados y tribunales, entidades aseguradoras y otros profesionales sanitarios, cuando exista obligación legal o resulte necesario para tu asistencia.

Al usar el botón de WhatsApp, el propio servicio de mensajería trata tus datos conforme a sus condiciones, como responsable independiente. Si prefieres no usarlo, puedes contactar por teléfono, correo electrónico o mediante el formulario web.

6. Transferencias internacionales

Algunos de los servicios anteriores pueden implicar el tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo:

  • Google: contratamos con Google Ireland Limited, en la Unión Europea. Google declara amparar las transferencias a Estados Unidos en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
  • Recursos servidos por terceros: al cargar la web se solicitan tipografías y otros recursos alojados en servidores externos. Esas peticiones transmiten tu dirección IP al servidor correspondiente, que puede estar fuera del EEE. Se detalla en la Política de Cookies.
  • WhatsApp: si decides escribirnos por ese canal, el servicio lo presta Meta como responsable independiente, con sus propias garantías de transferencia.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hubieras prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escribe a administracion@institutodecirugiaplastica.es o a Calle Ángel Villena 36, bajo — 46013 Valencia, indicando el derecho que ejercitas y acompañando copia de un documento que acredite tu identidad. También puedes dirigirte directamente al Delegado de Protección de Datos en protecciondedatos.sanitarios@urbaser.com.

Ten en cuenta que el derecho de supresión no alcanza a la documentación clínica mientras subsista el deber legal de conservarla.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

8. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos, teniendo en cuenta su naturaleza —incluida la especial protección que merecen los datos de salud— y los riesgos del tratamiento. Entre ellas, el cifrado de las comunicaciones del sitio web, el control de accesos mediante credenciales individuales, la realización de copias de seguridad y el deber de secreto del personal, que subsiste aun después de finalizar su relación con el centro.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o a nuevos tratamientos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

Versión vigente: la española. La traducción al inglés de esta página se ofrece por comodidad y, en caso de discrepancia entre ambas, prevalece el texto en español.

Última actualización: 4 de agosto de 2026.