Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает ваши данные

Оператор персональных данных Coralva Inversión, S.L.
NIF (налоговый номер) B09635327
Коммерческое наименование Instituto de Cirugía Plástica del Mediterráneo (ICPM)
Юридический адрес Calle Ángel Villena 36, bajo — 46013 Valencia (Испания)
Электронная почта administracion@institutodecirugiaplastica.es
Телефон 960 488 161 · 644 430 539
Инспектор по защите данных (DPO) Consenur, S.L.U. (NIF B86208824), отдел защиты данных.
Контакт: protecciondedatos.sanitarios@urbaser.com

2. Какие данные мы собираем и откуда

Через этот сайт:

  • Формы обратной связи и записи на приём: имя и фамилия, телефон, адрес электронной почты (необязательно) и текст сообщения. Если в сообщении описана причина обращения к врачу, оно может содержать данные о здоровье, которые законодательство относит к особой категории.
  • Кнопка WhatsApp: при нажатии на неё открывается переписка в WhatsApp; дальнейшая обработка данных описана в разделе 5.
  • Данные о посещениях: IP-адрес, тип устройства и браузера, просмотренные страницы и источник перехода — с помощью файлов cookie и аналогичных технологий, в соответствии с Политикой использования файлов cookie.

Вне сайта, в рамках оказания медицинской помощи, мы также обрабатываем данные, которые вы сообщаете на приёме, и данные, возникающие в ходе лечения (медицинская карта, обследования, информированные согласия, клинические фотографии).

Мы не собираем через этот сайт данные несовершеннолетних без участия их законных представителей.

3. Цели обработки и правовые основания

Цель Правовое основание
Ответ на ваше обращение или запрос информации Ваше согласие и принятие преддоговорных мер по вашему запросу (ст. 6.1.a и 6.1.b Общего регламента по защите данных, GDPR)
Организация и подтверждение вашей записи на приём Преддоговорные меры и исполнение отношений по оказанию медицинской помощи (ст. 6.1.b GDPR)
Оказание вам медицинской помощи и ведение вашей медицинской карты Ст. 6.1.c и ст. 9.2.h GDPR (профилактическая медицина, медицинская диагностика и оказание медицинской помощи) во взаимосвязи с законом Ley 41/2002 (о правах пациента)
Выполнение юридических обязанностей (в сфере здравоохранения, налогообложения и бухгалтерского учёта) Ст. 6.1.c GDPR
Направление вам коммерческих или информационных сообщений Только с вашего явно выраженного согласия, которое можно отозвать в любой момент (ст. 6.1.a GDPR и ст. 21 LSSI)
Анализ использования сайта для его улучшения Ваше согласие на аналитические файлы cookie

Мы не принимаем автоматизированных решений, которые порождали бы для вас юридические последствия или существенно на вас влияли, и не осуществляем профилирование в этих целях.

4. Сроки хранения

  • Обращения, не приведшие к оказанию медицинской помощи: в течение времени, необходимого для ответа на них, а затем — в заблокированном виде, пока может наступить ответственность, до истечения сроков давности.
  • Медицинская документация: не менее пяти лет с момента последнего эпизода оказания вам медицинской помощи или с момента смерти, в соответствии с законодательством Валенсийского сообщества (закон Ley 1/2003 Generalitat Valenciana) и статьёй 17 закона Ley 41/2002. Особо значимые документы хранятся бессрочно, а медицинские карты, служащие доказательством в судебном или административном разбирательстве, — до его завершения.
  • Бухгалтерские и налоговые данные: в течение сроков, установленных торговым и налоговым законодательством.
  • Согласие на получение коммерческих сообщений: до его отзыва.

5. Кому мы передаём данные

Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам для их собственных целей. Однако мы пользуемся услугами поставщиков, обрабатывающих данные по нашему поручению (обработчиков персональных данных), которые получают доступ к вашим данным исключительно для оказания нам соответствующей услуги и в соответствии с нашими указаниями:

Поставщик Для чего
SiteGround Хостинг сайта и связанной с ним электронной почты
Google (Google Ireland Limited) Аналитика использования сайта (Google Analytics) — только если вы приняли аналитические файлы cookie
Callbell Ведение переписки с клиникой в WhatsApp
eFirma Электронное подписание информированных согласий и другой документации
Clinic Cloud Программа управления клиникой: расписание приёмов, медицинские карты и выставление счетов

Полные реквизиты каждого обработчика можно запросить по адресу, указанному в разделе 7.

Доступ к вашим данным также могут получить органы государственной власти, суды, страховые компании и другие медицинские специалисты, если это предусмотрено законом или необходимо для оказания вам медицинской помощи.

Когда вы пользуетесь кнопкой WhatsApp, сам мессенджер обрабатывает ваши данные в соответствии со своими условиями как самостоятельный оператор. Если вы не хотите им пользоваться, вы можете связаться с нами по телефону, по электронной почте или через форму на сайте.

6. Трансграничная передача данных

Использование некоторых из перечисленных выше сервисов может повлечь обработку данных за пределами Европейской экономической зоны:

  • Google: мы заключили договор с Google Ireland Limited, находящейся в Европейском союзе. Google заявляет, что передаёт данные в США на основании Рамочного соглашения ЕС — США о конфиденциальности данных (Data Privacy Framework) и типовых договорных условий, утверждённых Европейской комиссией.
  • Ресурсы со сторонних серверов: при загрузке сайта запрашиваются шрифты и другие ресурсы, размещённые на внешних серверах. Эти запросы передают ваш IP-адрес соответствующему серверу, который может находиться за пределами ЕЭЗ. Подробнее — в Политике использования файлов cookie.
  • WhatsApp: если вы решите написать нам через этот канал, услугу оказывает компания Meta как самостоятельный оператор, со своими собственными гарантиями в отношении трансграничной передачи.

7. Ваши права

Вы можете в любой момент воспользоваться правами на доступ, исправление, удаление, возражение, ограничение обработки и переносимость данных, а также отозвать ранее данное согласие, что не влияет на законность обработки, осуществлённой до отзыва.

Для этого напишите на administracion@institutodecirugiaplastica.es или по почтовому адресу Calle Ángel Villena 36, bajo — 46013 Valencia, указав, каким правом вы хотите воспользоваться, и приложив копию документа, удостоверяющего вашу личность. Вы также можете обратиться непосредственно к инспектору по защите данных по адресу protecciondedatos.sanitarios@urbaser.com.

Обратите внимание: право на удаление не распространяется на медицинскую документацию, пока сохраняется установленная законом обязанность её хранить.

Если вы считаете, что мы ненадлежащим образом рассмотрели ваш запрос, вы можете подать жалобу в Agencia Española de Protección de Datos (Испанское агентство по защите данных, www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

8. Безопасность

Мы применяем надлежащие технические и организационные меры для защиты ваших данных с учётом их характера — включая особую защиту, которой требуют данные о здоровье, — и рисков, связанных с обработкой. К ним относятся шифрование соединений с сайтом, контроль доступа с помощью индивидуальных учётных данных, резервное копирование и обязанность персонала соблюдать конфиденциальность, которая сохраняется и после прекращения его отношений с центром.

9. Изменения настоящей политики

Мы можем обновлять настоящую политику в связи с изменениями законодательства или появлением новых видов обработки. Действующей всегда является редакция, опубликованная на этой странице.

Действующая редакция — испанская. Перевод этой страницы на русский язык предоставлен для удобства; в случае расхождений преимущество имеет текст на испанском языке.

Последнее обновление: 4 августа 2026 г.