Política de privacidade

1. Quem trata os seus dados

Responsável pelo tratamento Coralva Inversión, S.L.
NIF B09635327
Nome comercial Instituto de Cirugía Plástica del Mediterráneo (ICPM)
Sede Calle Ángel Villena 36, bajo — 46013 Valencia (Espanha)
Correio eletrónico administracion@institutodecirugiaplastica.es
Telefone +34 960 488 161 · +34 644 430 539
Encarregado da proteção de dados Consenur, S.L.U. (NIF B86208824), Departamento de Proteção de Dados.
Contacto: protecciondedatos.sanitarios@urbaser.com

2. Que dados recolhemos e de onde

Através deste sítio web:

  • Formulários de contacto e de pedido de marcação: nome e apelidos, telefone, correio eletrónico (opcional) e o conteúdo da mensagem. Quando essa mensagem descreve um motivo de consulta, pode conter dados de saúde, que a legislação considera de categoria especial.
  • Botão do WhatsApp: ao clicar nele, abre-se uma conversa no WhatsApp; a partir daí, o tratamento é descrito no ponto 5.
  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e de navegador, páginas visitadas e origem da visita, através de cookies e tecnologias semelhantes, nos termos da Política de Cookies.

Fora do sítio web, no âmbito assistencial, tratamos também os dados que nos fornece em consulta e os que são gerados durante a prestação de cuidados (processo clínico, exames, consentimentos informados, imagens clínicas).

Não recolhemos dados de menores de idade através deste sítio web sem a intervenção de quem detenha a sua representação legal.

3. Para que os utilizamos e com que fundamento jurídico

Finalidade Fundamento jurídico
Responder à sua consulta ou pedido de informação O seu consentimento e a aplicação de diligências pré-contratuais a seu pedido (art. 6.1.a e 6.1.b do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, RGPD)
Gerir e confirmar a sua marcação Diligências pré-contratuais e execução da relação assistencial (art. 6.1.b do RGPD)
Prestar-lhe cuidados de saúde e manter o seu processo clínico Art. 6.1.c e art. 9.2.h do RGPD (medicina preventiva, diagnóstico médico e prestação de cuidados de saúde), em conjugação com a Ley 41/2002 (lei espanhola da autonomia do paciente e da documentação clínica)
Cumprir obrigações legais (sanitárias, fiscais e contabilísticas) Art. 6.1.c do RGPD
Enviar-lhe comunicações comerciais ou informativas Apenas com o seu consentimento expresso, revogável a qualquer momento (art. 6.1.a do RGPD e art. 21 da LSSI, lei espanhola dos serviços da sociedade da informação e do comércio eletrónico)
Analisar a utilização do sítio web para o melhorar O seu consentimento para os cookies analíticos

Não tomamos decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos que lhe digam respeito ou que o afetem significativamente, nem procedemos à definição de perfis com essa finalidade.

4. Durante quanto tempo os conservamos

  • Consultas que não dão lugar a assistência: durante o tempo necessário para lhes dar resposta e, depois, bloqueados enquanto possam surgir responsabilidades, até que estas prescrevam.
  • Documentação clínica: no mínimo cinco anos a contar do último episódio assistencial em que tenha sido atendido, ou a contar do falecimento, nos termos da legislação da Comunidade Valenciana (Ley 1/2003 da Generalitat, sobre os direitos e a informação do paciente) e do artigo 17.º da Ley 41/2002. Os documentos especialmente relevantes são conservados indefinidamente, e os processos clínicos que constituam prova num processo judicial ou administrativo, até à sua conclusão.
  • Dados contabilísticos e fiscais: durante os prazos exigidos pela legislação comercial e tributária.
  • Consentimento para comunicações comerciais: até que o revogue.

5. Com quem os partilhamos

Não vendemos os seus dados nem os cedemos a terceiros para fins próprios destes. Recorremos, isso sim, a fornecedores que tratam dados por nossa conta (subcontratantes), que acedem aos seus dados unicamente para nos prestarem o serviço indicado e de acordo com as nossas instruções:

Fornecedor Para quê
SiteGround Alojamento do sítio web e do correio eletrónico associado
Google (Google Ireland Limited) Análise da utilização do sítio (Google Analytics), apenas se aceitar os cookies analíticos
Callbell Gestão das conversas de WhatsApp com a clínica
eFirma Assinatura eletrónica de consentimentos informados e de outra documentação
Clinic Cloud Software de gestão clínica: agenda, processo clínico e faturação

A identificação societária completa de cada subcontratante pode ser solicitada no endereço indicado no ponto 7.

Podem também aceder aos seus dados as administrações públicas, os juízos e tribunais, as entidades seguradoras e outros profissionais de saúde, quando exista obrigação legal ou quando tal seja necessário para a sua assistência.

Ao utilizar o botão do WhatsApp, o próprio serviço de mensagens trata os seus dados de acordo com as respetivas condições, como responsável independente pelo tratamento. Se preferir não o utilizar, pode contactar-nos por telefone, por correio eletrónico ou através do formulário web.

6. Transferências internacionais

Alguns dos serviços acima referidos podem implicar o tratamento de dados fora do Espaço Económico Europeu:

  • Google: contratamos com a Google Ireland Limited, na União Europeia. A Google declara que fundamenta as transferências para os Estados Unidos no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA e nas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
  • Recursos servidos por terceiros: ao carregar o sítio web, são solicitados tipos de letra e outros recursos alojados em servidores externos. Esses pedidos transmitem o seu endereço IP ao servidor correspondente, que pode estar fora do EEE. Os pormenores constam da Política de Cookies.
  • WhatsApp: se decidir escrever-nos por esse canal, o serviço é prestado pela Meta como responsável independente pelo tratamento, com as suas próprias garantias de transferência.

7. Os seus direitos

Pode exercer a qualquer momento os direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação do tratamento e portabilidade, bem como retirar o consentimento que tenha prestado, sem que isso comprometa a licitude do tratamento efetuado anteriormente.

Para os exercer, escreva para administracion@institutodecirugiaplastica.es ou para Calle Ángel Villena 36, bajo — 46013 Valencia, indicando o direito que exerce e juntando cópia de um documento que comprove a sua identidade. Pode também dirigir-se diretamente ao encarregado da proteção de dados através de protecciondedatos.sanitarios@urbaser.com.

Tenha em conta que o direito ao apagamento não abrange a documentação clínica enquanto subsistir o dever legal de a conservar.

Se considerar que não atendemos corretamente o seu pedido, pode apresentar reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD, www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

8. Segurança

Aplicamos as medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados, tendo em conta a sua natureza —incluindo a proteção especial que os dados de saúde merecem— e os riscos do tratamento. Entre elas, a cifragem das comunicações do sítio web, o controlo de acessos mediante credenciais individuais, a realização de cópias de segurança e o dever de sigilo do pessoal, que subsiste mesmo após o termo da sua relação com o centro.

9. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política para a adaptar a alterações legislativas ou a novos tratamentos de dados. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.

Versão em vigor: a espanhola. A tradução para português desta página é disponibilizada por comodidade e, em caso de discrepância entre ambas, prevalece o texto em espanhol.

Última atualização: 4 de agosto de 2026.