Seguimiento del pedido

Aqui pode ver em que ponto está a sua encomenda. Não precisa de nenhuma conta: nesta loja compra-se como convidado e, para consultar a encomenda, só precisa de dois dados que já tem no e-mail de confirmação.

Para fazer o acompanhamento da sua encomenda, por favor indique o número de identificação na caixa abaixo e pressione o botão "Acompanhar". Este número ter-lhe-á sido indicado no recibo e na mensagem de confirmação que recebeu.

Onde estão esses dois dados

  • O número da encomenda vem no assunto do e-mail que recebeu ao comprar: «Recebemos a sua encomenda n.º 0000».
  • O endereço de e-mail é o que indicou ao pagar, o mesmo em que recebeu essa confirmação.

O que significa cada estado

  • Em processamento: o pagamento foi recebido e estamos a preparar a encomenda. Demora até 5 dias úteis (normalmente, menos).
  • Concluída: a encomenda foi expedida para a sua morada, ou já está pronta para levantar na clínica. Em ambos os casos, enviamos-lhe um aviso por e-mail.

Se não encontrar o número ou se algo não bater certo, escreva-nos por WhatsApp para o +34 644 430 539 e nós verificamos. Também pode consultar as condições de envio e as devoluções.