Seguimiento del pedido

Здесь можно узнать, на каком этапе находится ваш заказ. Учётная запись не нужна: в этом магазине покупки оформляются без регистрации, и для проверки заказа нужны только два значения, которые уже есть в письме с подтверждением.

Для отслеживания вашего заказа, пожалуйста, введите номер вашего заказа в поле ниже и нажмите кнопку "Отслеживание". Вы найдёте его в квитанции, которая была отправлена вам по электронной почте.

Где найти эти два значения

  • Номер заказа указан в теме письма, которое вы получили после покупки: «Мы получили ваш заказ № 0000».
  • Адрес электронной почты — тот, который вы указали при оплате; на него же пришло это подтверждение.

Что означает каждый статус

  • Обработка: оплата поступила, и мы готовим ваш заказ. Это занимает не более 5 рабочих дней (обычно меньше).
  • Выполнен: заказ отправлен по вашему адресу или уже готов к выдаче в клинике. В обоих случаях мы сообщим вам об этом по электронной почте.

Если вы не можете найти номер или что-то не сходится, напишите нам в WhatsApp на номер 644 430 539, и мы сами всё проверим. Также можно ознакомиться с условиями доставки и условиями возврата.