Devoluciones y derecho de desistimiento

На этой странице объясняется, как вернуть покупку и как воспользоваться правом на отказ от покупки. Она является
частью Общих условий продажи.

1. У вас есть 14 дней, чтобы передумать

Как потребитель вы имеете право отказаться от покупки в течение 14 календарных
дней без объяснения причин и без каких-либо штрафов.

Срок отсчитывается со дня получения товара или, если речь идёт об абонементе на процедуры, со дня
покупки абонемента.

2. Как воспользоваться этим правом

Достаточно сообщить нам об этом до истечения срока любым из следующих способов:

Вы можете воспользоваться формой из раздела 7, но это не обязательно: подойдёт любое недвусмысленное
заявление о том, что вы отказываетесь от покупки. Мы письменно подтвердим его получение.

3. Когда отказаться от покупки НЕЛЬЗЯ

Закон предусматривает несколько исключений, о которых в таком магазине, как наш, стоит знать до
покупки:

  • Товары, запечатанные по гигиеническим соображениям или в целях охраны здоровья, если упаковка
    вскрыта.     Это относится к компрессионному белью и
    медицинской косметике: они приходят к вам в запечатанной упаковке, и после её вскрытия вернуть их уже
    нельзя. Если вы сомневаетесь в размере, напишите нам до того, как вскроете упаковку, и мы поможем.
  • Абонементы, процедуры по которым уже начались. Пока вы не начали курс
    процедур, вы можете отказаться от покупки, и мы вернём всю сумму. Если вы уже прошли хотя бы одну процедуру,
    из суммы вычитается часть, пропорциональная уже оказанным услугам.
  • Товары, изготовленные или подогнанные по индивидуальным меркам согласно вашим указаниям.

Эти исключения не применяются, если товар пришёл бракованным, повреждённым или
не тем, который вы заказывали: в этом случае см. раздел 6.

4. Как вернуть товар

  • Верните его не позднее чем через 14 дней с момента, когда вы сообщили нам об
    отказе от покупки.
  • В оригинальной упаковке, не вскрывая её и не снимая этикеток.
  • Вы можете принести его в клинику — это проще всего и бесплатно — или отправить по адресу: Instituto de Cirugía
    Plástica del Mediterráneo, Calle Ángel Villena 36, bajo, 46013 Valencia (Испания).
  • Если вы решите отправить товар, расходы на обратную пересылку несёте вы, за исключением случаев, когда
    товар пришёл бракованным или не тем.

5. Когда вы получите деньги

Мы возвращаем всю уплаченную сумму, включая стоимость стандартной доставки, не позднее чем через
14 календарных дней с момента, когда вы сообщили нам об отказе от покупки, и
тем же способом оплаты, которым вы воспользовались. Если вы выбрали более быструю доставку, чем
стандартная, разница не возмещается.

Мы можем дождаться получения товара — или подтверждения того, что вы его отправили, — прежде
чем вернуть деньги.

6. Если товар пришёл бракованным или не тем

Напишите нам, и мы всё решим: обменяем товар или вернём деньги без каких-либо
расходов для вас, включая стоимость обратной пересылки.

Кроме того, на товары распространяется установленная законом гарантия соответствия: мы отвечаем
за несоответствия, которые проявятся в течение трёх лет после
доставки, на условиях статей 114 и следующих консолидированного текста закона Ley General
para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Общий закон Испании о защите прав потребителей и пользователей). Сохраните счёт: он подтверждает
дату покупки.

7. Форма отказа от покупки

Вы можете скопировать этот текст и отправить его нам по электронной почте. Пользоваться им необязательно.

Кому: Coralva Inversión, S.L. (Instituto de Cirugía Plástica del Mediterráneo),
Calle Ángel Villena 36, bajo, 46013 Valencia,
administracion@institutodecirugiaplastica.es

Настоящим уведомляю вас о том, что я отказываюсь от договора о продаже следующего товара или оказании следующей
услуги:

Товар или услуга: ____________________________
Номер заказа: ____________________________
Дата заказа: ____________________________
Дата получения: ____________________________
ФИО потребителя: ____________________________
Адрес потребителя: ____________________________
Дата: ____________________________