Настоящие условия регулируют покупку товаров и абонементов на процедуры через интернет-магазин этого сайта. Подтверждая заказ, вы принимаете настоящие условия, поэтому просим вас ознакомиться с ними до покупки. Вы можете в любой момент скачать или распечатать их с этой страницы.

1. Продавец

Наименование компании	Coralva Inversión, S.L.
NIF (налоговый номер)	B09635327
Коммерческое наименование	Instituto de Cirugía Plástica del Mediterráneo (ICPM)
Юридический адрес	Calle Ángel Villena 36, bajo — 46013 Valencia (Испания)
Электронная почта	administracion@institutodecirugiaplastica.es
Телефон	960 488 161 · 644 430 539
Торговый реестр	Торговый реестр Валенсии (Registro Mercantil de Valencia), том 11127, книга 8405, фолио 25, секция 8, лист V-202955, запись 1-я
Медицинское учреждение	Имеет разрешение Generalitat Valenciana (правительства Валенсийского сообщества) и внесено в Реестр медицинских центров, служб и учреждений под номером 24184

2. Кому мы продаём

Магазин предназначен для лиц, достигших 18 лет, которые действуют как потребители, то есть покупают товары для личного пользования, а не для перепродажи.

Мы осуществляем доставку по всей Испании — в том числе на Канарские острова, в Сеуту и Мелилью, — в континентальную Португалию и в остальные страны Европейского союза. На Кипр, Мальту, Мадейру и Азорские острова мы пока не доставляем. Зоны, стоимость и сроки доставки указаны на странице «Доставка и сроки».

Абонементы на процедуры можно купить из любой страны, однако сами процедуры проводятся в клинике, в Валенсии.

3. Что мы продаём

Послеоперационные компрессионные изделия (бюстгальтеры, компрессионное бельё, жилеты, бандажи и аксессуары). Это изделия, которые носят после операции. Размер выбирается на странице товара; если вы сомневаетесь, напишите нам до покупки, и мы поможем его подобрать.
Дерматокосметика. Это косметические средства, а не лекарственные препараты: они не предназначены для диагностики, профилактики или лечения заболеваний. Используйте каждое средство в соответствии с указаниями на его упаковке.
Абонементы на процедуры. Дают право на определённое количество процедур в клинике на условиях, изложенных в разделе 10.

Фотографии и описания носят ориентировочный характер. Упаковка и форма выпуска у производителей могут меняться, что не влияет на сам товар.

4. Цены и налоги

Все цены указаны в евро, НДС включён. Применяются действующие ставки: 10 % для компрессионных изделий и 21 % для дерматокосметики и абонементов на процедуры. Для заказов с доставкой на Канарские острова, в Сеуту или Мелилью цена та же, но без НДС: это экспорт, освобождённый от налога согласно статье 21 Закона об НДС (Ley del IVA), а в месте назначения могут взиматься местные налоги (IGIC или IPSI).

Стоимость доставки не входит в цену товара: она рассчитывается и отображается до того, как вы подтвердите оплату, в зависимости от вашего адреса и суммы заказа. Сумма, указанная на странице оплаты, — это именно та сумма, которая будет списана: никаких дополнительных платежей впоследствии не взимается.

Мы оставляем за собой право изменять цены в любое время, однако заказ всегда оформляется по цене, действующей на момент его подтверждения.

5. Порядок покупки

Вы добавляете товары в корзину и проверяете её содержимое, количество и итоговую сумму.
Вы указываете свои контактные данные и, если заказ нужно доставить, адрес доставки.
Вы выбираете способ доставки или самовывоз из клиники, а также способ оплаты.
Вы подтверждаете заказ и оплачиваете его.
Вы получаете по электронной почте подтверждение заказа. С момента этого подтверждения договор купли-продажи считается заключённым.

Счёт выставляется и направляется вам по электронной почте не позднее чем через 48 часов. Если счёт нужно выставить на компанию, сообщите нам об этом до оплаты.

Если мы обнаружим очевидную ошибку в цене или в описании товара, мы сообщим вам об этом до отправки заказа, и вы сможете подтвердить его по правильной цене либо отменить с полным возвратом средств.

6. Способы оплаты

Мы принимаем кредитные и дебетовые карты, а также Apple Pay и Google Pay, если вы покупаете с совместимого устройства. Платежи обрабатывает платёжный шлюз Stripe Payments Europe, Ltd.

Данные вашей карты не проходят через этот сайт, и клиника их никогда не видит: вы вводите их в защищённой среде платёжного шлюза, который их и обрабатывает, а мы получаем лишь подтверждение того, что оплата прошла.

Если платёж отклонён, заказ не оформляется, и мы сообщаем вам об этом на экране.

7. Наличие товара и подготовка заказа

Мы собираем заказы не более чем за 5 рабочих дней (обычно быстрее). Мы работаем с запасами клиники, а если определённого размера или артикула нет в наличии, заказываем его у поставщика.

Если по какой-либо причине мы не сможем поставить товар, мы вас предупредим, и вы сможете подождать, заменить его другим или отменить заказ с полным возвратом уплаченной суммы.

8. Доставка

Зоны, стоимость и сроки подробно описаны на странице «Доставка и сроки», которая является неотъемлемой частью настоящих условий.

9. Отказ от покупки, возврат и обмен

У вас есть 14 календарных дней, чтобы отказаться от покупки без объяснения причин, за исключением случаев, установленных законом для товаров, запечатанных по гигиеническим соображениям. Все подробности, включая форму отказа от покупки, приведены на странице «Возврат и право на отказ от покупки», которая является неотъемлемой частью настоящих условий.

10. Абонементы на процедуры

Абонемент даёт право на количество процедур, указанное на его странице, того вида, который там же указан.
Он именной: им пользуется лицо, указанное в заказе. Если вы хотите подарить абонемент, сообщите нам, и мы оформим его на имя получателя.
Срок действия — 12 месяцев с даты покупки. Процедуры проводятся по предварительной записи, при наличии свободного времени в расписании; рекомендуем записаться на первую процедуру сразу после покупки.
Абонемент не подлежит обмену на деньги, за исключением случаев осуществления права на отказ от покупки.
Абонементы на процедуры, требующие медицинских показаний (Morpheus8, интенсивный импульсный свет IPL, Sculptra и химические пилинги), включают обязательную предварительную консультацию-оценку перед первой процедурой. Если по результатам этой оценки процедура вам не показана, сумма возвращается полностью. Ни одна процедура не проводится без предварительной медицинской оценки и без вашего информированного согласия.
Если вы не можете прийти на процедуру, предупредите нас не менее чем за 24 часа, и мы бесплатно перенесём её на другое время. При второй неявке без предупреждения процедура считается использованной, поскольку это время в расписании уже нельзя предложить никому другому.

11. Ваши персональные данные

Данные, которые вы предоставляете для оформления заказа, обрабатывает компания Coralva Inversión, S.L. в целях оформления покупки, доставки, выставления счетов и послепродажного обслуживания на основании исполнения договора и выполнения юридических обязанностей в налоговой и бухгалтерской сфере.

Для достижения этих целей привлекаются следующие поставщики услуг в качестве обработчиков персональных данных:

Хостинг сайта	SiteGround Spain, S.L.
Платёжный шлюз	Stripe Payments Europe, Ltd.
Перевозка	Транспортная компания, осуществляющая доставку

Остальная информация — сроки хранения, порядок осуществления ваших прав на доступ, исправление, удаление, возражение, ограничение обработки и переносимость данных, а также контактные данные инспектора по защите данных — приведена в нашей Политике конфиденциальности.

Покупка в магазине не устанавливает отношений по оказанию медицинской помощи и не влечёт заведения медицинской карты. Если вы когда-либо напишете нам о причине, по которой хотели бы обратиться к врачу, обработка этих данных будет регулироваться положениями Политики конфиденциальности о данных о здоровье.

12. Обслуживание клиентов и претензии

По любому вопросу, касающемуся заказа, вы можете написать нам на administracion@institutodecirugiaplastica.es или позвонить по номеру 960 488 161. Мы отвечаем в рабочие дни.

В самом центре для потребителей имеются официальные бланки жалоб.

13. Применимое право

Настоящие условия регулируются законодательством Испании, в частности королевским законодательным декретом Real Decreto Legislativo 1/2007, которым утверждён сводный текст Общего закона о защите прав потребителей и пользователей, и законом Ley 34/2002 об услугах информационного общества и электронной торговле.

Все споры подлежат рассмотрению в судах по месту жительства потребителя.

14. Изменение настоящих условий

Мы можем обновлять настоящие условия в связи с изменениями законодательства или появлением новых услуг. К каждому заказу применяются условия, действующие на момент его подтверждения; они сохраняются вместе с заказом.

15. Отзывы о товарах

На страницах косметики, одежды и аксессуаров отзыв может оставить любой человек, независимо от того, покупал ли он товар. Мы не проверяем, что все отзывы оставлены людьми, которые купили или использовали товар. Если адрес электронной почты автора совпадает с адресом покупки этого товара в нашем магазине, отзыв помечается как «подтверждённая покупка».

Отзывы публикуются сразу, а проверяем мы их все после публикации. Отзывы со ссылкой, адресом электронной почты или номером телефона публикуются после проверки. Публикуем все отзывы — и положительные, и отрицательные — и не изменяем их. Удаляем только отзывы с оскорблениями или персональными данными, не относящиеся к товару, рекламные или автоматические (спам). Мы ничего не платим и ничего не предоставляем за отзыв. Средняя оценка и количество отзывов рассчитываются по всем опубликованным отзывам. Каждый отзыв выражает мнение его автора и не заменяет консультацию специалиста.

Оставить отзыв можно, не указывая имя и адрес электронной почты. Если вы укажете почту, она не публикуется: мы используем её только для того, чтобы проверить, подтверждена ли покупка, и при необходимости ответить вам. Если имя не указано, отзыв публикуется как анонимный.

Действующая редакция — испанская. Перевод этой страницы на русский язык предоставлен для удобства; в случае расхождений преимущество имеет текст на испанском языке.

Condiciones generales de venta