Diese Bedingungen regeln den Kauf von Produkten und Behandlungspaketen über den Online-Shop dieser Website. Mit der Bestätigung einer Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen; bitte lesen Sie sie daher vor dem Kauf. Sie können sie jederzeit auf dieser Seite herunterladen oder ausdrucken.

1. Verkäufer

Firma	Coralva Inversión, S.L.
NIF (Steuernummer)	B09635327
Handelsname	Instituto de Cirugía Plástica del Mediterráneo (ICPM)
Sitz	Calle Ángel Villena 36, bajo — 46013 Valencia (Spanien)
E-Mail	administracion@institutodecirugiaplastica.es
Telefon	960 488 161 · 644 430 539
Handelsregister	Registro Mercantil de Valencia, Band 11127, Buch 8405, Blatt 25, Abschnitt 8, Registerblatt V-202955, 1. Eintragung
Gesundheitseinrichtung	Zugelassen von der Generalitat Valenciana (Regionalregierung von Valencia) und im Register der Gesundheitszentren, -dienste und -einrichtungen unter der Nummer 24184 eingetragen

2. An wen wir verkaufen

Der Shop richtet sich an Personen ab 18 Jahren, die als Verbraucher handeln, also für den eigenen Gebrauch und nicht zum Weiterverkauf kaufen.

Wir liefern in ganz Spanien – auch auf die Kanarischen Inseln sowie nach Ceuta und Melilla –, nach Portugal (Festland) und in die übrige Europäische Union. Nach Zypern, Malta, Madeira und auf die Azoren liefern wir derzeit nicht. Lieferzonen, Preise und Lieferzeiten finden Sie auf der Seite Versand und Lieferung.

Behandlungspakete können aus jedem Land gekauft werden, die Sitzungen finden jedoch in der Klinik in Valencia statt.

3. Was wir verkaufen

Postoperative Kompressionswäsche (BHs, Kompressionsmieder, Westen, Bänder und Zubehör). Diese Kleidungsstücke werden nach einem Eingriff getragen. Die Größe wählen Sie direkt auf der Produktseite; wenn Sie unsicher sind, schreiben Sie uns vor dem Kauf, und wir helfen Ihnen bei der Auswahl.
Dermokosmetik. Es handelt sich um kosmetische Mittel, nicht um Arzneimittel: Sie sind nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu verhüten oder zu heilen. Verwenden Sie jedes Produkt gemäß den Hinweisen auf seiner Verpackung.
Behandlungspakete. Sie berechtigen zu einer bestimmten Anzahl von Sitzungen in der Klinik zu den Bedingungen in Abschnitt 10.

Fotos und Beschreibungen dienen der Orientierung. Verpackungen und Aufmachungen der Hersteller können sich ändern, ohne dass dies das Produkt beeinträchtigt.

4. Preise und Steuern

Alle Preise werden in Euro und inklusive MwSt. angezeigt. Es gelten die jeweils gültigen Steuersätze: 10 % für Kompressionswäsche und 21 % für Dermokosmetik und Behandlungspakete. Bei Bestellungen, die auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta oder Melilla versandt werden, ist der Preis derselbe, jedoch ohne MwSt.: Es handelt sich um Ausfuhren, die nach Artikel 21 der Ley del IVA (spanisches Mehrwertsteuergesetz) steuerfrei sind, und am Bestimmungsort können die dortigen Steuern (IGIC oder IPSI) anfallen.

Die Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten; sie werden abhängig von Ihrer Adresse und vom Bestellwert berechnet und vor der Bestätigung der Zahlung angezeigt. Der auf der Zahlungsseite angezeigte Gesamtbetrag ist der Betrag, der abgebucht wird: Es fallen nachträglich keine zusätzlichen Kosten an.

Wir behalten uns das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern; die Bestellung wird jedoch stets zu dem Preis abgewickelt, der zum Zeitpunkt ihrer Bestätigung gilt.

5. Bestellvorgang

Sie legen die Produkte in den Warenkorb und prüfen Inhalt, Mengen und Gesamtbetrag.
Sie geben Ihre Kontaktdaten und, falls die Bestellung versandt wird, die Lieferadresse ein.
Sie wählen die Versandart oder die Abholung in der Klinik sowie die Zahlungsart.
Sie bestätigen die Bestellung und bezahlen.
Sie erhalten per E-Mail die Bestellbestätigung. Mit dieser Bestätigung kommt der Kaufvertrag zustande.

Die Rechnung wird ausgestellt und Ihnen innerhalb von höchstens 48 Stunden per E-Mail zugesandt. Wenn sie auf ein Unternehmen ausgestellt werden soll, teilen Sie uns dies bitte vor der Zahlung mit.

Stellen wir einen offensichtlichen Fehler bei einem Preis oder in einer Produktbeschreibung fest, teilen wir Ihnen dies vor dem Versand der Bestellung mit, und Sie können die Bestellung zum richtigen Preis bestätigen oder sie gegen volle Erstattung stornieren.

6. Zahlungsarten

Wir akzeptieren Kredit- oder Debitkarten sowie Apple Pay und Google Pay, wenn Sie auf einem kompatiblen Gerät einkaufen. Die Zahlung wird über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd. abgewickelt.

Ihre Kartendaten laufen nicht über diese Website, und die Klinik sieht sie zu keinem Zeitpunkt: Sie geben sie in der sicheren Umgebung des Zahlungsdienstleisters ein, der sie verarbeitet, und wir erhalten nur die Bestätigung, dass die Zahlung erfolgt ist.

Wird die Zahlung abgelehnt, wird die Bestellung nicht bearbeitet, und wir zeigen Ihnen dies auf dem Bildschirm an.

7. Verfügbarkeit und Bearbeitung der Bestellung

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von höchstens 5 Werktagen (meist schneller). Wir arbeiten mit dem Lagerbestand der Klinik; ist eine bestimmte Größe oder ein bestimmter Artikel nicht verfügbar, bestellen wir ihn bei unserem Lieferanten.

Sollten wir ein Produkt aus irgendeinem Grund nicht liefern können, benachrichtigen wir Sie, und Sie können warten, es gegen ein anderes tauschen oder die Bestellung gegen volle Erstattung des Betrags stornieren.

8. Versand und Lieferung

Lieferzonen, Preise und Lieferzeiten sind auf der Seite Versand und Lieferung beschrieben, die Bestandteil dieser Bedingungen ist.

9. Widerruf, Rückgabe und Umtausch

Sie haben 14 Kalendertage Zeit, den Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, mit den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen für Produkte, die aus Hygienegründen versiegelt sind. Alle Einzelheiten, einschließlich des Widerrufsformulars, finden Sie auf der Seite Rückgabe und Widerrufsrecht, die Bestandteil dieser Bedingungen ist.

10. Behandlungspakete

Das Paket berechtigt zu der auf der Produktseite angegebenen Anzahl von Sitzungen der dort angegebenen Behandlung.
Es ist personengebunden: Es wird von der Person genutzt, die in der Bestellung angegeben ist. Wenn Sie es verschenken möchten, sagen Sie uns Bescheid, und wir stellen es auf den Namen der beschenkten Person aus.
Es ist 12 Monate gültig, gerechnet ab dem Kaufdatum. Die Sitzungen werden nach Terminvereinbarung und je nach freien Terminen gebucht; wir empfehlen Ihnen, den ersten Termin gleich nach dem Kauf zu vereinbaren.
Es kann nicht in Geld eingelöst werden, außer bei Ausübung des Widerrufsrechts.
Pakete für Behandlungen, die eine ärztliche Indikation erfordern (Morpheus8, intensiv gepulstes Licht IPL, Sculptra und chemische Peelings), beinhalten ein vorheriges Beratungsgespräch (ärztliche Beurteilung), das vor der ersten Sitzung verpflichtend ist. Ergibt diese Beurteilung, dass die Behandlung für Sie nicht angezeigt ist, wird der volle Betrag erstattet. Keine Behandlung wird ohne vorherige ärztliche Beurteilung und ohne Ihre informierte Einwilligung durchgeführt.
Wenn Sie zu einer Sitzung nicht kommen können, sagen Sie uns bitte mindestens 24 Stunden vorher Bescheid, und wir verlegen sie kostenlos. Beim zweiten Nichterscheinen ohne Absage verfällt die Sitzung, weil dieser Termin dann nicht mehr an jemand anderen vergeben werden kann.

11. Ihre personenbezogenen Daten

Die Daten, die Sie uns zur Abwicklung einer Bestellung mitteilen, werden von Coralva Inversión, S.L. verarbeitet, um den Kauf, den Versand, die Rechnungsstellung und den Kundendienst nach dem Kauf abzuwickeln. Rechtsgrundlage sind die Vertragserfüllung und die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen im Steuer- und Rechnungswesen.

Zur Erfüllung dieser Zwecke sind folgende Dienstleister als Auftragsverarbeiter beteiligt:

Hosting der Website	SiteGround Spain, S.L.
Zahlungsdienstleister	Stripe Payments Europe, Ltd.
Transport	Das Transportunternehmen, das die Lieferung durchführt

Alle weiteren Informationen – Speicherfristen, die Ausübung Ihrer Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung und Datenübertragbarkeit sowie die Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten – finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Ein Kauf im Shop begründet kein Behandlungsverhältnis, und es wird keine Krankenakte angelegt. Wenn Sie uns irgendwann schreiben und dabei ein gesundheitliches Anliegen schildern, richtet sich die Verarbeitung dieser Daten nach den Bestimmungen der Datenschutzerklärung für Gesundheitsdaten.

12. Kundenservice und Beschwerden

Bei Fragen zu einer Bestellung können Sie uns an administracion@institutodecirugiaplastica.es schreiben oder uns unter 960 488 161 anrufen. Wir antworten an Werktagen.

In der Klinik selbst liegen für Verbraucher offizielle Beschwerdeformulare (hojas de reclamaciones) bereit.

13. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht, insbesondere dem Real Decreto Legislativo 1/2007 (spanisches gesetzesvertretendes Königliches Dekret), mit dem die Neufassung der Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (allgemeines spanisches Verbraucherschutzgesetz) gebilligt wurde, sowie der Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (spanisches Gesetz über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr).

Für alle Streitigkeiten sind die Gerichte am Wohnsitz des Verbrauchers zuständig.

14. Änderung dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren, um sie an Gesetzesänderungen oder neue Leistungen anzupassen. Für jede Bestellung gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt ihrer Bestätigung gültig sind; sie werden zusammen mit der Bestellung gespeichert.

15. Produktbewertungen

Auf den Seiten für Hautpflege, Kompressionswäsche und Zubehör kann jede Person eine Bewertung abgeben, unabhängig davon, ob sie das Produkt gekauft hat. Wir prüfen nicht, ob alle Bewertungen von Personen stammen, die das Produkt gekauft oder verwendet haben. Stimmt die E-Mail-Adresse der bewertenden Person mit einem Kauf dieses Produkts in diesem Shop überein, trägt die Bewertung den Hinweis „verifizierter Kauf“.

Bewertungen werden sofort veröffentlicht, und wir prüfen sie anschließend alle. Bewertungen mit einem Link, einer E-Mail-Adresse oder einer Telefonnummer werden erst nach unserer Prüfung veröffentlicht. Wir veröffentlichen alle, positive wie negative, und ändern sie nicht. Entfernt werden nur Bewertungen mit Beleidigungen oder personenbezogenen Daten, Bewertungen, die sich nicht auf das Produkt beziehen, Werbung oder automatisch erzeugte Beiträge (Spam). Für eine Bewertung zahlen oder gewähren wir nichts. Durchschnittsbewertung und Anzahl der Bewertungen werden aus allen veröffentlichten Bewertungen berechnet. Jede Bewertung gibt die Meinung der jeweiligen Person wieder und ersetzt keine fachliche Beratung.

Sie können eine Bewertung abgeben, ohne Ihren Namen oder Ihre E-Mail-Adresse anzugeben. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an, wird sie nicht veröffentlicht: Wir verwenden sie nur, um festzustellen, ob der Kauf verifiziert ist, und um Ihnen bei Bedarf zu antworten. Ohne Namen erscheint die Bewertung als anonym.

Verbindliche Fassung: die spanische. Die deutsche Übersetzung dieser Seite wird zu Ihrer Erleichterung bereitgestellt; bei Abweichungen zwischen beiden Fassungen ist der spanische Text maßgeblich.

Condiciones generales de venta