Seguimiento del pedido

Hier können Sie sehen, wie weit Ihre Bestellung ist. Ein Kundenkonto ist nicht nötig: In diesem Shop bestellen Sie als Gast, und um Ihre Bestellung abzufragen, brauchen Sie nur zwei Angaben, die Sie bereits in der Bestätigungs-E-Mail haben.

Um den Status deiner Bestellung zu verfolgen, gib bitte deine Bestell-ID in das Feld unten ein und klicke auf den Button „Verfolgen“. Die Bestell-ID steht auf dem Bestellbeleg oder in der Bestätigungs-E-Mail, die du erhalten haben solltest.

Wo Sie diese beiden Angaben finden

  • Die Bestellnummer steht im Betreff der E-Mail, die Sie nach dem Kauf erhalten haben: „Wir haben Ihre Bestellung #0000 erhalten“.
  • Die E-Mail-Adresse ist die, die Sie beim Bezahlen angegeben haben – dieselbe, an die diese Bestätigung gesendet wurde.

Was die einzelnen Status bedeuten

  • In Bearbeitung: Die Zahlung ist eingegangen, und wir bereiten Ihre Bestellung vor. Das dauert höchstens 5 Werktage (meist weniger).
  • Fertiggestellt: Die Bestellung ist an Ihre Adresse unterwegs oder liegt zur Abholung in der Klinik bereit. In beiden Fällen benachrichtigen wir Sie per E-Mail.

Wenn Sie die Nummer nicht finden oder etwas nicht stimmt, schreiben Sie uns per WhatsApp an die 644 430 539, dann sehen wir für Sie nach. Sie können auch die Versandbedingungen und die Rückgabebedingungen nachlesen.