Devoluciones y derecho de desistimiento

Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie einen Kauf zurückgeben und wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben. Sie ist Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1. Sie haben 14 Tage Zeit, es sich anders zu überlegen

Als Verbraucher haben Sie das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen zu widerrufen, ohne Angabe von Gründen und ohne jegliche Vertragsstrafe.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten, bzw. bei einem Behandlungspaket an dem Tag, an dem Sie das Paket kaufen.

2. So üben Sie es aus

Es genügt, uns vor Ablauf der Frist auf einem der folgenden Wege zu informieren:

Sie können das Formular in Abschnitt 7 verwenden, müssen es aber nicht: Jede eindeutige Erklärung, dass Sie widerrufen, genügt. Wir bestätigen Ihnen den Eingang schriftlich.

3. Wann ein Widerruf NICHT möglich ist

Das Gesetz sieht einige Ausnahmen vor, die man in einem Shop wie diesem vor dem Kauf kennen sollte:

  • Aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes versiegelte Produkte, sobald sie geöffnet wurden. Das betrifft die Kompressionswäsche und die Dermokosmetik: Sie erhalten sie versiegelt, und wenn Sie die Versiegelung öffnen, können sie nicht mehr zurückgegeben werden. Wenn Sie bei der Größe unsicher sind, schreiben Sie uns, bevor Sie das Kleidungsstück öffnen, und wir helfen Ihnen.
  • Behandlungspakete, deren Sitzungen bereits begonnen haben. Solange Sie mit der Behandlung noch nicht begonnen haben, können Sie widerrufen und erhalten den vollen Betrag zurück. Haben Sie bereits eine Sitzung erhalten, wird der Anteil abgezogen, der den bereits erbrachten Leistungen entspricht.
  • Produkte, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder auf Maß angepasst wurden.

Diese Ausnahmen gelten nicht, wenn das Produkt mangelhaft oder beschädigt ankommt oder nicht das bestellte ist: Lesen Sie in diesem Fall Abschnitt 6.

4. So senden Sie das Produkt zurück

  • Senden Sie es innerhalb von höchstens 14 Tagen zurück, nachdem Sie uns den Widerruf mitgeteilt haben.
  • In der Originalverpackung, mit unversehrter Versiegelung und mit angebrachten Etiketten.
  • Sie können es in die Klinik bringen – das ist am einfachsten und kostenlos – oder es an folgende Adresse senden: Instituto de Cirugía Plástica del Mediterráneo, Calle Ángel Villena 36, bajo, 46013 Valencia.
  • Wenn Sie es zurücksenden, tragen Sie die Kosten der Rücksendung, es sei denn, das Produkt war mangelhaft oder falsch.

5. Wann Sie Ihr Geld erhalten

Wir erstatten Ihnen den gesamten gezahlten Betrag einschließlich der Standardversandkosten innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen, nachdem Sie uns den Widerruf mitgeteilt haben, und zwar über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben. Haben Sie eine schnellere als die Standardversandart gewählt, wird die Differenz nicht erstattet.

Wir können mit der Erstattung warten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben – oder bis Sie uns nachgewiesen haben, dass Sie es zurückgesandt haben.

6. Wenn das Produkt mangelhaft ankommt oder nicht das richtige ist

Schreiben Sie uns, und wir kümmern uns darum: Wir tauschen es um oder erstatten Ihnen den Betrag, ohne jegliche Kosten für Sie, einschließlich der Rücksendekosten.

Außerdem gilt für die Produkte die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit: Wir haften für Vertragswidrigkeiten, die sich innerhalb von drei Jahren nach der Lieferung zeigen, gemäß Artikel 114 ff. der Neufassung (texto refundido) der Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (allgemeines spanisches Verbraucherschutzgesetz). Bewahren Sie die Rechnung auf; sie dient als Nachweis des Kaufdatums.

7. Widerrufsformular

Sie können diesen Text kopieren und uns per E-Mail senden. Die Verwendung ist freiwillig.

An Coralva Inversión, S.L. (Instituto de Cirugía Plástica del Mediterráneo),
Calle Ángel Villena 36, bajo, 46013 Valencia,
administracion@institutodecirugiaplastica.es

Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich meinen Vertrag über den Kauf des folgenden Produkts bzw. der folgenden Dienstleistung widerrufe:

Produkt oder Dienstleistung: ____________________________
Bestellnummer: ____________________________
Bestelldatum: ____________________________
Datum des Erhalts: ____________________________
Name des Verbrauchers: ____________________________
Anschrift des Verbrauchers: ____________________________
Datum: ____________________________