Seguimiento del pedido

Vous pouvez voir ici où en est votre commande. Pas besoin de compte : dans cette boutique, les achats se font en tant qu’invité et, pour consulter votre commande, il vous suffit de deux informations qui figurent déjà dans votre e-mail de confirmation.

Pour suivre votre commande veuillez saisir votre ID de commande dans la boite ci-dessous et cliquer le bouton « Suivre ». Il vous a été donné sur votre reçu et dans l’e-mail de confirmation que vous avez du recevoir.

Où trouver ces deux informations

  • Le numéro de commande figure dans l’objet de l’e-mail que vous avez reçu lors de votre achat : « Nous avons bien reçu votre commande n° 0000 ».
  • L’adresse e-mail est celle que vous avez saisie lors du paiement, celle-là même à laquelle vous avez reçu cette confirmation.

Ce que signifie chaque statut

  • En cours : le paiement a bien été reçu et nous préparons votre commande. Comptez 5 jours ouvrés maximum (en général, moins).
  • Terminée : votre commande a été expédiée à votre adresse, ou elle est prête à être retirée à la clinique. Dans les deux cas, nous vous prévenons par e-mail.

Si vous ne trouvez pas le numéro ou si quelque chose ne vous semble pas normal, écrivez-nous sur WhatsApp au +34 644 430 539 et nous nous en occupons. Vous pouvez aussi consulter les conditions de livraison et les conditions de retour.