Envíos y entregas

Vous trouverez sur cette page où nous livrons, combien cela coûte et quels sont les délais. Elle fait partie des
Conditions générales de vente.

1. Zones, prix et délais

Destination	Mode de livraison	Prix	Délai
Toutes destinations, sauf Chypre, Malte, Madère et les Açores	Retrait à la clinique	Gratuit	Disponible sous 5 jours ouvrés maximum
Espagne péninsulaire	Correos Express	4,95 € · offerte à partir de 100 €	24-48 h à compter de l’expédition de la commande
Baléares	Correos Express	7,95 € · offerte à partir de 100 €	48-72 h à compter de l’expédition de la commande
Portugal (continental)	UPS	7,87 € · offerte à partir de 150 €	48-72 h à compter de l’expédition de la commande
Reste de l’Union européenne (dont la France)	UPS	16,00 € · offerte à partir de 150 €	4-7 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande
Canaries, Ceuta et Melilla	Correos Express (point 6)	7,95 € · offerte à partir de 150 €	4-7 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande
Chypre, Malte, Madère et les Açores	Ni livraison ni retrait, pour l’instant	—	—

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation du paiement. Le
seuil de livraison offerte —100 € pour l’Espagne péninsulaire et les Baléares et 150 € pour les Canaries, Ceuta, Melilla, le Portugal et le reste de l’Europe— s’applique au montant des produits tel que vous le payez, après déduction des éventuels codes promo.

En dehors de l’Union européenne —Royaume-Uni, Suisse, Norvège, Andorre— nous ne livrons pas pour l’instant : ce sont des envois soumis à la douane, et nous préférons ne pas en proposer un qui arriverait avec des frais imprévus. Au sein de l’Union, nous ne livrons pas non plus, pour l’instant, à Chypre, à Malte, à Madère ni aux Açores ; les forfaits, qui ne sont pas expédiés, peuvent en revanche être achetés depuis ces destinations.

2. Délai de préparation

Aux délais de transport s’ajoutent jusqu’à 5 jours ouvrés de
préparation (en général, la commande part plus tôt). Les commandes confirmées le vendredi après-midi, le week-end ou un jour férié
commencent à être préparées le jour ouvré suivant.

3. Retrait à la clinique

C’est l’option la plus rapide, et elle est gratuite. Nous vous prévenons par e-mail lorsque votre commande
est prête, et vous pouvez la retirer à l’adresse suivante :

Instituto de Cirugía Plástica del Mediterráneo
Calle Ángel Villena 36, bajo — 46013 Valencia (Espagne)
Du lundi au vendredi, de 10 h à 21 h

Munissez-vous de votre numéro de commande. Si une autre personne vient la retirer, indiquez-nous son nom.

4. Livraison à domicile

La livraison est assurée par Correos Express dans toute l’Espagne —péninsule, Baléares, Canaries, Ceuta et Melilla— et par UPS au Portugal et dans le reste de l’Union européenne, France comprise, à l’adresse que vous nous indiquez. S’il n’y a personne au
moment de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage et tentera une seconde livraison ou vous
indiquera comment retirer le colis.

Vérifiez le colis à la réception. S’il arrive visiblement endommagé, indiquez-le sur le bon de livraison du
transporteur et écrivez-nous le jour même : nous pourrons ainsi lui adresser une réclamation et remplacer votre commande sans
frais pour vous.

5. Les forfaits ne sont pas expédiés

Les forfaits de soins sont des produits sans support physique : ils ne nécessitent pas d’adresse
de livraison et n’entraînent pas de frais de livraison. Vous recevrez le code de votre forfait par e-mail, et il sera
enregistré à votre nom à la clinique. Si votre commande associe un forfait et un produit physique, la livraison
est facturée uniquement pour le produit physique. Les séances ont lieu dans notre clinique de Valence (Espagne) : vous pouvez acheter le forfait depuis n’importe quel pays et réserver les séances pour votre venue.

6. Canaries, Ceuta et Melilla

Nous livrons aux Canaries, à Ceuta et à Melilla avec Correos Express pour 7,95 €, et gratuitement à partir de 150 €. Les produits sont au même prix que dans le reste de la boutique. Les autres frais d’expédition, y compris le dédouanement à l’export, sont déjà inclus dans le prix du produit.

Comme le colis passe par la douane, la livraison prend 4 à 7 jours ouvrés à compter de l’expédition, et nous vous demanderons votre pièce d’identité ou votre passeport lors de la commande. À la réception, la douane de destination peut exiger le paiement de l’IGIC aux Canaries, dans certains cas, ou de l’IPSI à Ceuta et à Melilla.

Si vous préférez le retirer à la clinique, vous pouvez le choisir lors de la commande. Pour toute question, écrivez-nous sur WhatsApp.